Возврат

Условия возврата

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара, а также в течение 7 дней после его получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид (пломба на крышке не вскрыта, герметичность упаковки не нарушена), возврат осуществляется на основании документа, подтверждающего факт покупки товара (товарный чек).

Мы осуществляем возврат в полном объеме в следующих случаях:

• Доставленный товар не соответствует заказанному; 
• Товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки.

Для подтверждения несоответствия товара необходимо:

1. Проверить заказ в момент получения, и если продукт вскрыт, отказаться от него, оформить акт в пункте выдаче и вернуть товар.
2. При получении заказа курьерской доставкой делать фото/видео фиксацию вскрытия посылки.

Возврат денежных средств, в случае оплаты картой производится на Ваш банковский счет в течение 5 — 30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту). 

Для того, чтобы оформить возврат или обмен товара, напишите нам в телеграмм @symbionts_help или на почту [email protected]